Kontakt so zákazníkom

Vďaka online diskusným fóram môžu vaši zákazníci bez obmedzenia písať hodnotenia na vaše produkty alebo služby… a ich hodnotenia nie sú vždy iba pozitívne. Ak chcete zistiť čo vaši zakazníci skutočne chcú, preniknite do jadra problému a jednoducho sa ich na to opýtajte!

Podľa najnovších štúdií, 84% slovenských občanov tvrdí, že spätná väzba od zákazníkov ovplyvňuje ich vlastné rozhodnutia ohľadom kúpy daného produktu alebo služby.

“Inteligentné spoločnosti našli spôsob, ako sa starať o spätnú väzbu od svojich zákazníkov,” hovorí Andrea zo Samsung Slovakia. “Jednou z ich taktík je napríklad presmerovanie negatívnych komentárov a snaha postarať sa o priamy kontakt zákazníkov s danou spoločnosťou. Pokúste sa udržať celú konverzáciu pod kontrolou. Nechajte svojich klientov povedať vám čo majú alebo nemajú radi – a čo by ste mali podľa nich zlepšiť. A hlavne – počúvajte a riaďte sa ich podnetmi a návrhmi.”

Ste pripravený začať komunikáciu? Bezplatné online prieskumy – ako napríklad google formuláre alebo survey monkey – umožňujú vašim zákazníkom reagovať na produkty anonymne a vlastným spôsobom.

Úloha dňa:

Vytvorte krátky formulár spätnej väzby a pošlite ho desiatim zo svojich zákazníkov.

Veľa šťastia!

Móda úsmevu

Vieme, že nie všetky úspešné ženy majú dokonalý prehľad v najnovších módnych trendoch. Okrem svojich pracovných šiat a topánok máte len veľmi málo priestoru starať sa o značky módnych návrhárov. Je však jeden módny doplnok, ktorý je skutočne hoden vášho času a pozornosti – je to váš úsmev.

“Vďaka úsmevu môžete vyzerať mladšie, uvoľnenejšie a dokonca sa zlepší aj vaša nálada”, hovorí MuDr. Salka z www.smileclinic.sk. Pokračovať v čítaní

Učenie

Môj kamarát miloval surfovanie. Pamätám si, ako sa rozveselil, keď vysvetľoval techniku surfovania, alebo si spomenul na nejakú dobrú vlnu. Počas 10-tich rokov surfoval skoro každý deň, keď boli na to dobré podmienky. Ako najmenší chlapec z dediny som mal príležitosť sedieť na pláži po škole a pozerať sa na to, ako tvrdo pracoval aby zvládol techniku prejazdu vlnou.

Každý víkend, keď mal trochu viac času mi ukazoval, na akej technike momentálne pracuje. Vysvetlil mi každý pohyb, balans, na čo musím čakať a sústrediť sa. Väčšinou som mu nerozumel a ani som tomu nepotreboval rozumieť. Stačilo mi vidieť, ako jeho oči žiarili, keď mi ukazoval niečo nové. Keď som videl úsmev na jeho tvári a štýl, ktorým ma zasväcoval do tajov surfovania som postupne pochopil, že to najdôležitejšie na tejto veci je – prekonať tie vlny vo svojej hlave. Toto poznanie pre mňa znamenalo viac, ako všetko ostatné. Pokračovať v čítaní

Revízia financií

V súčasnej dobe je pre ľudí niečo ako súkromný rozpočet zbytočnosťou, ba priam na smiech. Ale mne to smiešne nikdy nebolo a urobila som dobre, že som sa tým sama pre seba začala zaoberať.

Čo je dnes odskúšané v praxi a má zmysel, to Vám nikto neporadí, sú tu skôr ľudia ktorí všetko kritizujú, ale pritom nie sú ochotní nič urobiť sami pre seba a to vôbec už nie pre svojich priateľov a známych. Pokračovať v čítaní

Aký bol tvoj detský sen?

Aj tento piatok máme pre vás otázku s odpoveďami “Aký bol tvoj detský sen?” Prajeme vám príjemné čítanie a pobavenie sa. Pokračovať v čítaní

Aké tetovanie by si si vybrala na jeden týždeň?

Aj tento piatok sme si pre vás pripravili odpovede na otázku “Aké tetovanie by si si vybrala na týždeň?”

Prečítajte si odpovede a možno sa necháte inšpirovať aj vy.

Pokračovať v čítaní

Víkendová inšpirácia č.2

Pokračujeme v myšlienke písania príspevkov v piatky, aby bolo čítanie zábavné a jednoduché, a tiež pridáme aj unikátne nápady ako aj myšlienky, ktoré nájdeme na internete. Pokračovať v čítaní

Typy na cestovanie

Ak ste videli najnovší film s Georgom Cloonym, “Vo vzduchu”, uvedomili ste si, že služobné cesty sú formou umenia. Tu je niekoľko nápadov, ktoré mi napadli, po zhliadnutí tohto filmu. Pokračovať v čítaní

Aký je tvoj obľúbený deň v týždni?

Aj dnes sme pre vás pripravili zaujímavé odpovede od priaznivcom facebooku, pýtal som sa “Aký je tvoj obľúbený deň v týždni?”

Organizovanie Vašich vecí digitálne

Ponúkam niekoľko nápadov, ktoré ja osobne využívam pre moje papierové poznámky, vytlačené fotografie, hudbu, videá a aj to, ako ich skladujem a ako to všetko organizujem.

Papier
Vždy sa snažím vyhýbať sa zhromažďovaniu množstva papiera. Nielen kvôli ochrane stromov, ale aj kvôli tomu, aby som svoj stôI a život udržal bez papierov. Na týchto princípoch tu budeme budovať, ale tiež budeme diskutovať o tom, ako odstraňovať papiere, ktoré už máte.

Po prvé, musíte investovať do skenera a vyhradiť si niekoľko hodín na skenovanie všetkých vašich existujúcich prác na papieri a fotografií. Certifikáty, dôležité dokumenty, potvrdenia, noty, listy – čokoľvek, čo je na papieri a čo si musíte nechať. Pokračovať v čítaní

Novšie články » — « Staršie články