Kontakt so zákazníkom

Vďaka online diskusným fóram môžu vaši zákazníci bez obmedzenia písať hodnotenia na vaše produkty alebo služby… a ich hodnotenia nie sú vždy iba pozitívne. Ak chcete zistiť čo vaši zakazníci skutočne chcú, preniknite do jadra problému a jednoducho sa ich na to opýtajte!

Podľa najnovších štúdií, 84% slovenských občanov tvrdí, že spätná väzba od zákazníkov ovplyvňuje ich vlastné rozhodnutia ohľadom kúpy daného produktu alebo služby.

“Inteligentné spoločnosti našli spôsob, ako sa starať o spätnú väzbu od svojich zákazníkov,” hovorí Andrea zo Samsung Slovakia. “Jednou z ich taktík je napríklad presmerovanie negatívnych komentárov a snaha postarať sa o priamy kontakt zákazníkov s danou spoločnosťou. Pokúste sa udržať celú konverzáciu pod kontrolou. Nechajte svojich klientov povedať vám čo majú alebo nemajú radi – a čo by ste mali podľa nich zlepšiť. A hlavne – počúvajte a riaďte sa ich podnetmi a návrhmi.”

Ste pripravený začať komunikáciu? Bezplatné online prieskumy – ako napríklad google formuláre alebo survey monkey – umožňujú vašim zákazníkom reagovať na produkty anonymne a vlastným spôsobom.

Úloha dňa:

Vytvorte krátky formulár spätnej väzby a pošlite ho desiatim zo svojich zákazníkov.

Veľa šťastia!

Móda úsmevu

Vieme, že nie všetky úspešné ženy majú dokonalý prehľad v najnovších módnych trendoch. Okrem svojich pracovných šiat a topánok máte len veľmi málo priestoru starať sa o značky módnych návrhárov. Je však jeden módny doplnok, ktorý je skutočne hoden vášho času a pozornosti – je to váš úsmev.

“Vďaka úsmevu môžete vyzerať mladšie, uvoľnenejšie a dokonca sa zlepší aj vaša nálada”, hovorí MuDr. Salka z www.smileclinic.sk. Pokračovať v čítaní

Poznáte zvuky TICHA?

Práca Bernieho Krausa spočíva v tom, že počúva prírodu. Po 40 rokoch nahrávania zvukov prírody spozoroval istý znepokojujúci fakt – prírodný zvuk sveta postupne mizne. Zvuky vytvorené človekom prenikajú aj do najodľahlejších oblastí Zeme a Bernie tvrdí, že to postupne ničí celú našu ekológiu.

Zvuky jednotlivých druhov zvierat v prírode do seba navzájom nezasahujú a žiadne dva druhy nemajú v rámci akustického spektra rovnakú frekvenciu. Ak do týchto zvukov teda zasiahnú zvuky vyrobené človekom, určité druhy zvierat následne stratia schopnosť synchronizácie, komunikácie a nakoniec aj prežitia.

Keď som čítal o tomto “biofóne”, uvedomil som si, že ticho sa onedlho stane iba legendou. Mnohí moji priatelia sú znepokojení, ak prídu do mojej práce alebo domu a je tam ticho. Je to preto, lebo po 7 rokoch hrania s mojou kapelou dokážem ticho skutočne oceniť Pokračovať v čítaní

Novšie články »